Política de Cambios y Devoluciones

La Carpintería brinda garantía por defectos de sus productos por diez (10) días calendarios, contados desde la fecha en la que cliente los reciba, siempre que dichos defectos sean atribuibles al proceso de elaboración y en tanto el producto no haya sido utilizado por el cliente.

El cliente debe tener en cuenta que la madera es un elemento natural que puede presentar imperfecciones de origen o cambios naturales por el efecto del medio ambiente, el contacto con humedad o el cambio de temperatura.

La Carpintería no hace cambios ni devoluciones cuando se trate de variaciones en las características de sus productos por dilatación o contracción de la madera, relacionados o causados por el efecto del medio ambiente en el que se ubiquen.

La Carpintería reconoce a sus clientes el derecho de solicitar un cambio de producto en caso presente imperfecciones de origen atribuibles al proceso de su elaboración,  o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (color, tipo de manera, acabados). Sin embargo, no se realizan cambios si el producto no es de agrado o gusto del cliente.

Los Cambios de un producto se hacen por otro de similares características. Los cambios que impliquen modificación de color y acabados dependerán de la disponibilidad de stock. Si el nuevo producto tiene un menor precio, La Carpintería devolverá el saldo. Si el nuevo producto tiene un mayor precio, el cliente deberá pagar la diferencia.

El producto a devolver debe entregarse a La Carpintería en perfecto estado.

Si una compra es anulada, La Carpintería hará la devolución por el monto total efectivamente pagado por el cliente. En el caso específico de pago con tarjeta de crédito, se enviará una anulación directamente al proveedor del servicio. Si la compra fue pagada por transferencia bancaria, la devolución se hará efectiva entre 15 a 30 días hábiles.

Los datos para gestionar devoluciones por transferencia bancaria son los siguientes: 

  • Nombre Completo
  • DNI / RUC
  • Banco
  • Número de Cuenta
  • Número de Cuenta Interbancaria
  • Tipo de cuenta

 El costo del recojo del producto correrán por cuenta del cliente.  

Las coordinaciones para cambios o devoluciones debe hacerse al teléfono +51 (1) 967-949076.
 

La Carpintería